呼叫中心在电子商务时代的角色创新被引量：3

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摘要电子商务时代来临随着中国电子商务的发展,越来越多的消费者开始接受并选择从实体消费向虚拟消费过渡。2008年7月,阿里巴巴集团董事局主席马云抛出的＂过冬论＂引发了电子商务将进入冬天的＂集体性”忧虑和探讨。

作者江芮澜

机构地区南京邮电大学经济与管理学院

出处《中国电信业》 2011年第4期70-72,共3页 China Telecommunications Trade

关键词电子商务时代呼叫中心创新消费者阿里巴巴集体性虚拟实体

同被引文献6

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中国电信业

2011年第4期

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