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浅谈现代图书馆微笑服务被引量：8

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摘要微笑是服务的最基本要求,是良好服务素养的重要外在表现形式,它在服务中起着重要的作用。本文在分析微笑服务的意义、探寻现代图书馆微笑服务深层内涵的基础上,提出了现代图书馆微笑服务应树立主动服务的理念,凸显人文关怀,注重细节服务。

作者陈玉芳

机构地区桂林师范高等专科学校图书馆

出处《图书馆界》 2010年第5期73-74,共2页 Library World

关键词微笑服务人文资源人文关怀细节服务

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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2010年第5期

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