沟通技巧在儿科护理中的运用被引量：9

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摘要目的探讨沟通技巧在儿科护理中的运用效果。方法将沟通技巧(语言沟通与非语言沟通)灵活运用于患儿人院至出院的全过程。结果沟通技巧干预后,护理满意度明显提高,且降低了患者投诉率,同时为医院赢得社会效益及经济效益。结论良好的护患沟通,可提高护理质量,满足患者被尊重、被关爱的心理需求,降低护理差错事故的发生及患者投诉率,提高了患者对护理质量的满意度。

作者龙仙菊

机构地区湖南省张家界市桑植县民族中医院

出处《中国医学创新》 CAS 2010年第23期111-112,共2页 Medical Innovation of China

关键词护士患儿家长沟通

分类号 R473.72 [医药卫生—护理学]

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