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浅议新形势下电信用户投诉的处理方法被引量：1

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摘要电信运营商重组之后,电信行业用户投诉的数量和复杂程度大幅度上升,本文分析了新形势下电信用户投诉日益增多的原因,并结合电信企业的实际提出正确处理客户投诉、降低投诉率的几种主要方法。

作者蒋苑苑

机构地区广西经济管理干部学院

出处《法制与经济》 2010年第14期124-125,共2页

关键词电信企业用户投诉

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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法制与经济

2010年第14期

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