摘要
本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。
This paper discusses the change from information service to knowledge service,and analyzes the difference between them.Based on this,the paper discusses the development from service to service science,analyzes the core of service science,which is service innovation,and discusses the dimensions,characteristics and origins of service innovation.Finally,the paper analyzes the 4 major factors of service science,including personnel,technology,information and system.
出处
《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
2010年第4期21-23,共3页
Information Studies:Theory & Application
关键词
知识服务
信息服务
服务科学
创新
knowledge service
information service
service science
innovation
