摘要
基于企业能力理论与价值链分析,建立了适合我国国情的中国IT服务外包企业能力评价模型;通过对北京市近40家IT服务外包企业的实地访谈与问卷调查,分析了中国IT服务外包企业的能力现状及存在问题;结合理论研究与实证分析,提出了提升中国IT服务外包企业能力的对策建议。
This paper sets up an initial capabilities evaluating model of IT from technology, human resource, relationship management, domain expertise outsourcing vendors and industry knowledge, project and process management, service delivery, reputation and market development. Through investigating 40 vendors in Beijing, the authors analyze the status quo of IT outsourcing vendors＇ capability, and put forward some proposals for promoting the vendor＇s capability.
出处
《管理学报》
CSSCI
2010年第2期199-203,共5页
Chinese Journal of Management
基金
北京市软件促进中心资助项目
中国人民大学"985"工程资助项目
关键词
外包
IT服务外包
能力
对策研究
outsourcing
IT offshore
capability
proposal study
