摘要
前些年,电力紧缺,而随着各种替代能源及客户的自备电厂等的发展,发电规模逐渐增大,电力需求将会出现拐点,电力供应将会出现剩余。此时,电力企业提供的客户服务将成为能否保留并拓展市场的关键,只有真正做到"以客户为中心",尤其对电力企业的大客户进行管理,不断挖掘他们的潜力,制定相应的营销策略,才能充分发挥电力企业的整体优势,为客户提供方便快捷的优质服务,不断吸引和保持更多客户。
出处
《天津电力技术》
2009年第4期17-20,24,共5页
Tianjin Electric Power Technology
