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汽车企业客户关系管理研究

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摘要客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。笔者介绍了CRM的管理内涵和汽车企业客户关系管理现状,分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点,阐述了如何在汽车企业中实施CRM。

作者吕熙

机构地区中南大学

出处《大众商务（下半月）》 2009年第9期87-87,共1页 popular business

关键词客户关系管理汽车企业系统实施

分类号 F272.9 [经济管理—企业管理]

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参考文献3

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大众商务（下半月）

2009年第9期

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