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试论图书馆的读者满意度 被引量:9

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摘要 介绍了读者满意、读者满意度的内涵及特征,提出了读者满意度的衡量指标,讨论了图书馆提高读者满意度应采取的一些措施。
作者 于晓梅
出处 《情报探索》 2009年第8期104-106,共3页 Information Research
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