人性化服务在体检中心的应用及体会被引量：5

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摘要人性化服务是护理理论的最高层次，是护理工作的一项新课题，是现代医疗服务的新理念。随着人们对健康需求的不断提高和自身素质的提高，医疗机构除了拼技术比设备等硬件外，就是管理模式和服务水平等软件的竞争。那么人性化服务这一新举措，就是强调以人为本，任何服务都要以”一切为了患者”为出发点，提高服务质量，提高患者的满意度。

作者刘春艳王翠华

机构地区北京航天总医院

出处《中国现代药物应用》 2009年第15期208-209,共2页 Chinese Journal of Modern Drug Application

关键词人性化服务体检人员以人为本

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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