摘要
职业健康体检是不同于普通健康体检的一类特殊体检,在参检人员来源、体检要求、体检管理等方面都有其特殊性,对护理人员导检服务也有更高要求。该院在职业健康体检工作中开展人性化导检服务,通过改变服务理念、规范仪表语言、加强心理关怀、完善便民设施及推行接待亲情化、告知温馨化、填表示范化、解释明白化、宣教实时化等多种服务举措,并强化检查考评及持续性改进工作,使导检服务质量迈上一个新台阶,得到参检人员认可。
出处
《中外医疗》
2013年第16期137-138,共2页
China & Foreign Medical Treatment
