优化门诊就诊流程提高医疗服务水平被引量：4

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摘要门诊的工作特点是病人就诊时间相对集中．诊疗环节多．又涉及多学科的多个专业。任何工作环节的不顺畅．或者出现服务“瓶颈”．都将给患者带来极大不便。几年来，医院持续不断地优化门诊就诊流程，把患者就诊是否方便、快捷、满意作为衡量门诊工作的重要标准．把超越患者期望作为优化门诊服务流程的导向．满足了患者需求．提高了工作效率。

作者杨玉欣李守昌刘凤茹

机构地区大庆油田总医院

出处《中国医院管理》 2009年第8期74-74,共1页 Chinese Hospital Management

关键词优化就诊流程方便快捷满意

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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