摘要
知识管理绩效评价是知识管理的一个重要环节。在总结国内外企业绩效和知识管理绩效评价研究文献的基础上,从知识管理与平衡记分卡的映射关系及因果关系出发,对企业知识管理进行平衡记分卡方法的分析,建立一套较简单但具有实用性的知识管理绩效评价指标体系,采用模糊评价法建立模型并进行实证获得验证,客观评价知识管理的实施效果。
As an important part of knowledge management（ KM）, the KM performance evaluation tries to find out the key factors restraining the enhancement of the enterprises＇ performance. This paper firstly analyzes the application of the Balanced Scorecard （BSC） method in corporative knowledge management. Then it introduces a simple but applicable performance evaluation model based on the BSC. Finally the paper uses Fuzzy Comprehensive Evaluation（FCE） to evaluate the model effectiveness. Result shows that the model is useful to evaluate the performance of KM in enterprises.
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2009年第14期102-105,62,共5页
Library and Information Service
基金
重庆市自然科学基金项目"面向MES的制造知识管理关键技术研究"(项目编号:CSTC2006BB2236)
宁波市自然科学基金项目"基于语义框架模型的现代制造企业异构信息系统集成方法与关键技术研究"(项目编号:2008A610023)研究成果之一
关键词
知识管理
绩效评价
平衡记分卡
模糊评价法
knowledge management performance evaluation balanced scorecard fuzzy comprehensive evaluation
