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美国图书馆参考咨询和信息服务人员行为指南被引量：1

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摘要这是美国图书馆协会参考咨询及成人服务部（RSAD）在1996年制订的一个参考咨询人员从业行为规则，这个规则将直接可视的行为特征划分为五个方面：新和能力、兴趣、聆听／询问、检索和跟踪服务。指南的设计主要是针对馆员与用户之间面对面的互动方式。

出处《图书馆工作》 2009年第2期70-71,共2页

关键词美国图书馆协会参考咨询人员信息服务人员行为规则指南行为特征跟踪服务互动方式

分类号 G251 [文化科学—图书馆学] G252.6

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