浅谈医患沟通的方法和技巧被引量：16

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摘要医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系,增加医患间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合竞争力。

作者王玉霞张美玲

机构地区黑龙江省大庆市第四医院五官科

出处《吉林医学》 CAS 2009年第10期940-941,共2页 Jilin Medical Journal

关键词医患关系沟通方法技巧

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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