提高医疗服务质量构建和谐医患关系被引量：2

下载PDF

导出

摘要医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多，就越能赢得患者的长期信赖，医患关系就越和谐，就越能取得竞争上的优势。

作者尹丽婷

机构地区运城市

出处《基层医学论坛》 2009年第2期I0001-I0001,51,共2页 The Medical Forum

关键词医疗服务质量管理和谐医患关系医院管理患者满意度医院服务忠诚度

同被引文献15

1王洪强.医疗服务质量管理对医患关系的影响分析[J].中国民康医学,2014,26(6):108-109.
2爱从这里传递[J].健康必读,2006(2):67-67.
3董丽妍.五常法在医院外医疗保障站医疗服务质量管理中的应用[J].中国保健营养（下半月）,2013,0(8):2101-2101.
4王存慧,王珩,李念念,赵允伍,尹红燕.安徽省县级公立医院住院患者满意度对忠诚度影响分析[J].南京医科大学学报（社会科学版）,2017,17(2):134-137. 被引量：5
5张传坤,阎成美.临床护理人员工作倦怠及组织承诺的调查研究[J].护理研究（上旬版）,2007,21(9):2299-2301. 被引量：12
6纪小龙.呕吐传达的不健康信息[J].健康管理,2010(9):61-63.
7京深.蛟河市人民医院:一切为了患者信赖[J].中国卫生产业,2004(10):56-57.
8黄小琴,欧崇阳,季玉峰,周国琴.医院门诊医疗服务投诉成因与对策[J].海军医学杂志,2012,33(5):332-333. 被引量：2
9陆苏南,郑晓众.妇女的尼古丁依赖问题[J].中国药物滥用防治杂志,1998,4(4):17-21.
10任长海,王艳.加强门诊管理提高医疗服务质量的探索与实践[J].现代医院管理,2007,5(6):4-7. 被引量：2

基层医学论坛

2009年第2期

内容加载中请稍等...