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如何打造服务型企业被引量：1

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摘要随着市场竞争激烈程度不断加强，过去以产品为导向的制造业为了提高竞争力，纷纷开始从顾客的需求着手，把不断提高顾客满意度作为打造自身竞争力的核心内容。不论何种类型的企业，只要其面对客户，客户的满意程度必然是企业最为关注的内容。为了最大限度地提高客户的满意程度，许多企业在努力提高产品品质的同时，

作者樊宇明

出处《工程机械与维修》 2009年第5期112-112,114,共2页 Construction Machinery & Maintenance

关键词服务型企业顾客满意度产品品质市场竞争竞争力制造业客户

分类号 F279.2 [经济管理—企业管理]

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工程机械与维修

2009年第5期

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