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以人为本理念下的阅览室读者管理

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摘要读者管理是读者服务的基本保障,为了实现以读者为本的目标,馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。

作者郑春花

机构地区青岛农业大学图书馆

出处《科技信息》 2009年第10期348-349,共2页 Science & Technology Information

关键词人为本理念阅览室读者管理图书馆

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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2009年第10期

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