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对如何提高读者服务质量的几点认识
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摘要
随着图书馆在人们生活、学习和工作中地位的日趋提高,图书馆的发展也越来越人性化、现代化、信息化、网络化。图书馆的一切工作围绕读者、以读者需求为导向而开展,以为读者提供一切便利优质的服务为前提,必须根据各自具体情况和读者需求,采取积极有效的服务对策,立足人文精神建设,营造人文氛围,突出以人为本的服务理念,不断提高服务水平和服务效益。下面是笔者对提高读者服务的质量的粗浅认识,以供同仁参考。
作者
麦健德
机构地区
广东省立中山图书馆
出处
《全国新书目》
2007年第10期93-94,共2页
关键词
图书馆管理员
读者服务工作
读者需求
尊重读者
人性化
以人为本
网络化
提高服务水平
图书馆员
服务理念
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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