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饭店顾客满意度探析 被引量:2

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摘要 向顾客提供满意的饭店产品和服务是现代饭店业最基本的目标,应从客我双方建立有效的沟通、对顾客关怀体贴和体谅、不要让顾客的要求不了了之以及顾客应该被肯定、被接纳等4个方面提高顾客满意度。
出处 《价格月刊》 2009年第3期84-86,共3页
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参考文献8

二级参考文献20

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