摘要
介绍了客户关系管理的概念及系统功能要求,对基于SOA体系架构的客户关系管理系统的设计思想及具体的设计进行了阐述。
This paper introduces the concept of CRM and the requirements for the system function, and expounds the design philosophy and the concrete design for the CRM system based on the SOA architecture.
出处
《科技情报开发与经济》
2008年第20期141-142,共2页
Sci-Tech Information Development & Economy