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邮政储蓄银行关系营销策略浅析

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摘要为适应金融市场环境的变化,文章在对关系营销的含义和阶段进行简要说明的基础上,分析了邮政储蓄银行在关系营销不同阶段存在的认识误区以及在关系营销过程中存在的主要问题,从打造自身特色品牌、协调处理好与外部公共关系、提高服务质量、密切与客户的情感联系、培养员工忠诚五个方面阐述了邮政储蓄银行开展关系营销的策略。

作者周艳海

机构地区石家庄邮电职业技术学院

出处《邮政研究》 2008年第4期28-30,共3页 Studies on Posts

关键词关系阶段客户质量需求

分类号 F618.3 [经济管理—产业经济]

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参考文献3

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邮政研究

2008年第4期

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