电力企业客户满意度测评被引量：4

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摘要文章针对电力企业的特征,运用路径分析法,建立了电力企业客户满意度的概念模型,初步探究了影响电力企业的客户满意度的因素以及各因素之间的内在联系。

作者巩红

机构地区西安邮电学院经济与贸易系

出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2008年第12期181-183,共3页 Statistics & Decision

关键词客户满意度结构方程模型电力企业

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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