期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

下一代多媒体呼叫中心已箭在弦上

下载PDF

导出

摘要由于可以有效提升企业、机构的服务、运营，管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一。而无论在何地，用何种方式都可以和任何人进行沟通，这是通信的最高目标，也是近年来通信不断向多媒体化演进的根源所在。于是，打造可以接入各种终端、应用的多媒体呼叫中心就成了CTI业多年来的梦想。

作者何书平

机构地区深圳市东进通讯技术股份有限公司

出处《数字通信世界》 2007年第12期55-55,共1页 Digital Communication World

关键词多媒体呼叫中心通信应用多媒体化 CTI 接入

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] TP332 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

引文网络
相关文献

1张磊,范忠礼.基于软交换的多媒体呼叫中心[J].信息网络,2004(2):31-35.
2黄昉,饶臻,王珏.多媒体呼叫中心推动电子政务一站式服务的提供[J].电子政务,2005(21):55-59.
3孟婷.信息化带来实实在在的便利[J].中国信息化,2009(24):6-6.
4爵也.构建第四代多媒体呼叫中心[J].互联网世界,2002(2):65-66. 被引量：1
5呼叫中心将奏响多媒体序曲[J].中国电信业,2008(1):53-53.
62008 呼叫中心多媒体序曲将奏响[J].通讯世界,2007(12):57-57.
7风靡全球的多媒体呼叫中心[J].现代电信科技,2000,30(2):47-48.
8张磊.利用决策支持系统改善呼叫中心服务质量[J].科技信息,2008(21):75-76.
9银行业多媒体呼叫中心[J].计算机网络世界,2000,10(3):22-23.
10董苹.中讯院中标移动多媒体呼叫中心2期工程[J].邮电设计技术,2009(11):20-20.

数字通信世界

2007年第12期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部