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呼叫中心将奏响多媒体序曲

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摘要由于可以有效提升企业、机构的服务、运营和管理水平,呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一,在各个行业开花结果。无论在何地、用何种方式都可以和任何人进行沟通是通信的最高目标,也是近年来通信不断向多媒体化演进的根源所在。于是.打造可以接入各种终端、应用的多媒体呼叫中心就成了CTI业多年来的梦想。

出处《中国电信业》 2008年第1期53-53,共1页 China Telecommunications Trade

关键词多媒体呼叫中心多媒体化通信应用开花结果 CTI 接入

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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中国电信业

2008年第1期

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