摘要
1 护士长情商现状
情商（Emotional Quotient，简称EQ）是人的情绪智能商数．由美国耶鲁大学的PeterSalovev和新罕布什尔大学的John Mayer教授正式提出。是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力。主要包括识别情绪的能力、情感交流的能力、与人交往的能力、调控情绪的能力、体验和理解情感的能力。情商的高低有先天因素。也与后天的努力有关。护士长只有注重情商的培养（包括自我意识能力、自我控制能力、自我激励能力、人际关系的处理能力和了解他人情绪的能力的培养），加强情商管理，才能更好地进行护理管理工作，取得事业的成功。
出处
《中国医院管理》
北大核心
2007年第12期60-60,共1页
Chinese Hospital Management
