期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
客户关系管理在营销管理中的作用探析
被引量：
5
下载PDF
职称材料
导出
摘要
阐述了客户关系管理的内涵,分析了客户关系管理在营销管理中的作用及客户关系管理的认识误区,介绍了武钢客户关系管理系统及实施情况。
作者
薛俊
刘晖
机构地区
武汉钢铁(集团)公司
出处
《冶金经济与管理》
2007年第1期20-23,共4页
关键词
客户关系管理
营销管理
作用
认识误区
分类号
F472 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
17
参考文献
1
共引文献
13
同被引文献
27
引证文献
5
二级引证文献
23
参考文献
1
1
鲁江,葛松林.
浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度[J]
.华中农业大学学报（社会科学版）,2002(2):57-60.
被引量：14
二级参考文献
17
1
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
2
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
3
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
4
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
5
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
6
薛俊,刘晖.
客户关系管理在营销管理中的作用探析[J]
.冶金经济与管理,2007(1):20-23.
被引量：5
7
顾建华.
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例[J]
.商场现代化,2007(09Z):39-41.
被引量：3
8
鲍勃·哈特利.销售管理与顾客关系,2002.
被引量：1
9
Customer Service Review、 Sample Edition, from Customer Service Web site,1999.
被引量：1
10
Jill Griffin;Customer Loyalty.How to Earn it, How to keep It,1995.
被引量：1
共引文献
13
1
庞华,何庆明.
客户关系管理在中小企业的应用[J]
.科学管理研究,2004,22(S1):37-39.
被引量：9
2
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
3
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
4
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
5
李云海.
浅谈地区农业品牌开发的新思路[J]
.经济师,2005(7):181-182.
被引量：15
6
北京大学与国家劳动和社会保障部公共营养师认证培训招生简章[J]
.企业导报,2006(10):53-53.
7
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
8
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
9
顾建华.
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例[J]
.商场现代化,2007(09Z):39-41.
被引量：3
10
赵强.
商贸企业忠诚顾客的培育与管理[J]
.铁路采购与物流,2008,3(7):14-15.
被引量：1
同被引文献
27
1
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
2
叶生洪,朱锦余.
论营销管理和关系营销[J]
.云南财贸学院学报,2004,20(5):88-91.
被引量：5
3
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
4
阙师鹏.
基于Web的钢铁企业客户关系管理系统[J]
.南方冶金学院学报,2005,26(1):18-22.
被引量：5
5
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
6
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
7
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
8
胡少东.
客户生命周期在客户关系管理系统中的应用[J]
.汕头大学学报（人文社会科学版）,2006,22(2):45-47.
被引量：2
9
李凌燕,袁传镔.
钢铁企业的销售物流策略[J]
.中国储运,2006(4):103-104.
被引量：3
10
蔡树堂.
关于企业竞争优势的内涵与性质的再解析[J]
.兰州学刊,2007(3):50-53.
被引量：2
引证文献
5
1
林琳.
品牌资产、CRM与企业竞争优势[J]
.商业文化（学术版）,2007(7):77-78.
2
滕连爽.
客户关系管理在营销管理中的地位研究[J]
.商业时代,2011(9):30-31.
被引量：8
3
叶雪军,朱卫锋.
钢铁企业销售物流节点管理及软件实现[J]
.信息技术与信息化,2012(2):66-70.
4
江智源,郭东强.
对客户关系管理在中国移动中的地位的探究[J]
.科技风,2013(3):239-240.
被引量：1
5
鲁江,葛松林.
浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度[J]
.华中农业大学学报（社会科学版）,2002(2):57-60.
被引量：14
二级引证文献
23
1
庞华,何庆明.
客户关系管理在中小企业的应用[J]
.科学管理研究,2004,22(S1):37-39.
被引量：9
2
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
3
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
4
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
5
李云海.
浅谈地区农业品牌开发的新思路[J]
.经济师,2005(7):181-182.
被引量：15
6
北京大学与国家劳动和社会保障部公共营养师认证培训招生简章[J]
.企业导报,2006(10):53-53.
7
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
8
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
9
薛俊,刘晖.
客户关系管理在营销管理中的作用探析[J]
.冶金经济与管理,2007(1):20-23.
被引量：5
10
顾建华.
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例[J]
.商场现代化,2007(09Z):39-41.
被引量：3
1
陈建军.
论述电力企业营销管理的发展[J]
.广东科技,2009,18(6):13-14.
被引量：11
2
李维梁.
家具企业实施客户关系管理理论分析[J]
.木材工业,2003,17(5):22-24.
3
曲涛.
客车企业营销中的“短木板”——谈客车企业的营销管理[J]
.汽车情报,2003(28):36-37.
4
哈航信息化以SCM和CRM为特色[J]
.机械设计与制造工程,2005,0(S1):26-27.
5
钱海婷.
浅析供电企业客户关系管理系统[J]
.西安建筑科技大学学报（社会科学版）,2010,29(1):19-23.
6
邱燕娜.
保险业能否托起软件明天的太阳?[J]
.软件世界,2003(1):80-82.
7
张苏琳,冯国忠.
客户关系管理系统在医药领域内的应用[J]
.中国药房,2003,14(8):452-453.
被引量：14
8
姚南.
制药企业CRM系统的建立与实施[J]
.中国药业,2002,11(6):32-33.
9
戴建平.
CRM——细节管理的有效途径——海尔客户关系管理系统的启示[J]
.黑龙江科技信息,2008(16):86-86.
被引量：1
冶金经济与管理
2007年 第1期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
