期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
顾客忠诚的意义与培育
被引量：
4
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文主要阐述了顾客忠诚的内涵，分析了影响顾客忠诚的因素和对顾客忠诚认识的误区，在此基础上提出了培育顾客忠诚的策略。
作者
冷钦
蒋赟
机构地区
西南财经大学工商管理学院
出处
《重庆工商大学学报（西部论坛）》
2005年第B09期136-137,共2页
Journal of Chongqing Technology and Business University:West Forum
关键词
顾客忠诚
顾客满意
认识误区
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
22
参考文献
6
共引文献
63
同被引文献
33
引证文献
4
二级引证文献
17
参考文献
6
1
马清学,张鹏伟.
影响顾客忠诚度因素探析[J]
.企业活力,2003(4):34-35.
被引量：43
2
顾平,宁宣熙.
从顾客满意到顾客忠诚[J]
.商业研究,2002(21):129-131.
被引量：6
3
孙烨,张玲.
顾客忠诚探析[J]
.山东交通学院学报,2002,10(3):79-83.
被引量：4
4
鲁江,葛松林.
浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度[J]
.华中农业大学学报（社会科学版）,2002(2):57-60.
被引量：14
5
[美]玛丽·奈勒(MaryNaylor),[美]苏珊·葛瑞可(SusanGreco)著,林宜萱,罗雅萱.抓住你的关键顾客[M]汕头大学出版社,2003.
被引量：1
6
（美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick,Reichheld）著,常玉田译..忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量[M].北京:华夏出版社,2001:378.
二级参考文献
22
1
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
2
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
3
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
4
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
5
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
6
薛俊,刘晖.
客户关系管理在营销管理中的作用探析[J]
.冶金经济与管理,2007(1):20-23.
被引量：5
7
[1]温冬开.管理品牌忠诚服务长远利润[EB/OL].http:∥www.emkt.com.cn/article/62/6211.html,2002-02-28.
被引量：1
8
[2]阴越.顾客满意不等于顾客忠诚[EB/OL].http:∥www.newwuxi.com/qyp/16.htm,2002-03-02.
被引量：1
9
顾建华.
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例[J]
.商场现代化,2007(09Z):39-41.
被引量：3
10
弗雷德里克·莱希赫尔德著 常玉田译.忠诚的价值[M].北京:华夏出版社,2001..
被引量：7
共引文献
63
1
庞华,何庆明.
客户关系管理在中小企业的应用[J]
.科学管理研究,2004,22(S1):37-39.
被引量：9
2
孔庆馥.
关于企业顾客忠诚的研究[J]
.科技信息,2008(28):454-455.
被引量：5
3
胡健萍.
电信企业客户忠诚度模型的构建[J]
.科技经济市场,2008(7):23-24.
被引量：2
4
丁志华,谢守祥.
价格和价值的消费者类型划分及其购买行为分析[J]
.内蒙古煤炭经济,2005(5):31-34.
被引量：2
5
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
6
宫京成.
报纸读者忠诚度的维度和决定因素[J]
.东南传播,2008(5):126-127.
7
赵农.
论品牌忠诚与顾客忠诚[J]
.管理观察,2008(Z1):191-192.
被引量：3
8
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
9
高婧,李建中.
基于消费者特征的品牌延伸战略影响因素分析[J]
.巢湖学院学报,2005,7(2):31-38.
10
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
同被引文献
33
1
周凤英.
现代医院质量管理模式探讨[J]
.经济师,2007(10):193-194.
被引量：15
2
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
3
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
4
马勇,刘卓林.
基于顾客价值的顾客感知服务质量研究[J]
.市场周刊（财经论坛）,2004(12):92-93.
被引量：7
5
李再强,林枫.
医疗保险制度下的慢性病健康管理模式[J]
.中国卫生经济,2005,24(1):45-46.
被引量：48
6
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
7
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
8
董欢喜,董满春.
国内外顾客忠诚度研究文献综述[J]
.时代经贸（下旬）,2006(11):35-36.
被引量：12
9
黄建始,陈君石.
健康管理在中国的历史、现状和挑战[J]
.中华全科医师杂志,2007,6(1):45-47.
被引量：101
10
薛俊,刘晖.
客户关系管理在营销管理中的作用探析[J]
.冶金经济与管理,2007(1):20-23.
被引量：5
引证文献
4
1
戚俊军.
培养患者忠诚度的思考[J]
.医院管理论坛,2009,26(11):35-36.
2
杜伟,陈伟庆,吴蓉,齐晓娅.
健康管理与患者忠诚度相关性的研究[J]
.现代医药卫生,2011,27(5):677-679.
被引量：3
3
戴昕哲.
顾客忠诚的培养探析[J]
.科技资讯,2012,10(8):243-243.
4
鲁江,葛松林.
浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度[J]
.华中农业大学学报（社会科学版）,2002(2):57-60.
被引量：14
二级引证文献
17
1
庞华,何庆明.
客户关系管理在中小企业的应用[J]
.科学管理研究,2004,22(S1):37-39.
被引量：9
2
张振台,耿培环.
图书馆忠诚读者的培育[J]
.新乡教育学院学报,2004(4):148-149.
被引量：3
3
鲁元.
客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示[J]
.科技创业月刊,2005,18(2):52-53.
被引量：1
4
朱勇,张宗益,吴俊.
基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J]
.消费经济,2005,21(2):45-48.
被引量：11
5
李云海.
浅谈地区农业品牌开发的新思路[J]
.经济师,2005(7):181-182.
被引量：15
6
北京大学与国家劳动和社会保障部公共营养师认证培训招生简章[J]
.企业导报,2006(10):53-53.
7
罗宗全.
顾客满意与企业市场营销策略[J]
.云南民族大学学报（哲学社会科学版）,2005,22(5):75-78.
被引量：4
8
冷钦,蒋赟.
顾客忠诚的意义与培育[J]
.重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137.
被引量：4
9
薛俊,刘晖.
客户关系管理在营销管理中的作用探析[J]
.冶金经济与管理,2007(1):20-23.
被引量：5
10
顾建华.
零售商顾客品牌忠诚度研究:以成都家乐福为例[J]
.商场现代化,2007(09Z):39-41.
被引量：3
1
刘福存.
批发商业:走出认识的误区[J]
.商业经济研究,1999(6):24-24.
2
戴青.
试析中国品牌如何走向世界[J]
.广东技术师范学院学报,2004,25(5):23-26.
3
陈力峰.
让公众走出对“入世”认识的误区[J]
.东方经济,2000(1):7-8.
4
裴长洪.
正确理解转变外贸发展方式[J]
.国际贸易论坛,2011(4):22-23.
5
符超,刘英姿.
顾客忠诚度认识的误区[J]
.大众企业管理,2000(4):46-48.
被引量：1
6
裴长洪.
正确理解转变外贸发展方式[J]
.对外经贸,2012(1):5-6.
7
刘希全,鞠忠磊.
正确认识才能恰当应对——浅谈应对欧盟REACH法规过程中的认识误区[J]
.山东商业职业技术学院学报,2009,9(1):82-84.
8
张树礼.
走出商标注册认识的误区[J]
.中国工商,1996(3):43-43.
9
张宇航.
道路货运业有关物流认识的误区[J]
.综合运输,2008,30(2):47-48.
10
骆朝晖,朱葛.
走出安全标志错误认识的误区[J]
.中国商检,1997(8):24-25.
重庆工商大学学报（西部论坛）
2005年 第B09期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
