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论顾客让渡价值理论在中小企业中的应用被引量：2

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摘要针对目前我国中小型企业在实现顾客让渡价值上的劣势,提出识别顾客价值的主要属性、评价不同属性的重要性和监测不断变化中的顾客特性等几个方面是对顾客价值进行有效分析的基本内容,在建立完善分析体系的基础上,通过产品创新、提高产品和服务质量、优化企业价值链及供销价值链来提高顾客让渡价值、增强企业竞争力。

作者李敏冯俊华

机构地区浙江水利水电高等专科学校陕西科技大学管理学院

出处《商场现代化》北大核心 2006年第06Z期48-49,共2页

关键词顾客让渡价值价值评价价值链中小企业企业竞争力

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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商场现代化

2006年第06Z期

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