零售业“服务革命”带来的启示

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摘要时代在变化，人们的“购物”理念也在发生变化，因此零售业“服务革命”势在必行。例如消费者的购物时间和次数出现了减少的趋势。这是因为，时间非常宝贵，越来越多的消费者不愿花太多时间来购物。特别是对职业女性来说，在超市进行日常购物绝非快乐的消遣，而是一件会造成身心疲劳的苦差事。商场布局杂乱、商品断码、售货员缺乏知识、排长队交款，让顾客烦恼的因素太多。

作者侯梅涛

机构地区沈阳市辽中县政府路

出处《化工质量》 2006年第2期23-23,共1页 Quality for Chemical Industry

关键词零售业服务发生变化势在必行职业女性消费者购物时间超市商场

分类号 F724.2 [经济管理—产业经济] TP333 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]

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