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服务营销是市场营销的要素之一

Service sales is one of the important factor for market sales

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摘要服务营销学脱蜕于市场营销学，20世纪60年代兴起于西方。不少学者敏锐地指出服务营销学的兴起和发展，标志着市场营销领域的服务革命。自20世纪60年代以来，服务营销学的发展大致可分为以下三个阶段：

作者闻华

出处《中国汽车市场》 2004年第10期20-21,共2页 China Auto Market

关键词服务营销市场营销关系营销服务系统服务质量

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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中国汽车市场

2004年第10期

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