广西联通客户关系管理策略研究

A Study of the Client Relationship Management of Guangxi Unicom

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摘要在管理公司与客户之间的关系时,提高客户满意度、忠诚度更显得尤为重要。在注重维系客户关系的同时还要进行客户深度开发。直面市场的广西联通各个分公司要想生存和发展,必须拥有并保持足够的客户资源,这就要求广西联通要提高客户忠诚度,改善服务质量,采取多种措施提高客户的满意度；要提高客户深度开发,必须细分不同客户类型采取相应的策略。

作者梁剑乔黄海宁

机构地区广西广播电视大学教务处

出处《广西财政高等专科学校学报》 2005年第6期72-76,共5页 Journal of Guangxi Financial College

关键词广西联通客户关系客户开发

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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广西财政高等专科学校学报

2005年第6期

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