期刊文献+

电子商务环境中的服务质量控制 被引量:7

Controlling the Quality of E- Service
下载PDF
导出
摘要 随着电子商务的发展,越来越多的企业通过服务向顾客传递着价值,而服务质量的评价对企业和顾客来说都显得日益重要。通过对电子商务环境中的服务质量及评价标准的阐述,提出了服务质量测量模型,并从缩小信息差距、完善内部整合、实现内部整合等方面对服务质量控制进行了探讨。
作者 桑辉
出处 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第4期27-29,共3页 Journal of Intelligence
  • 相关文献

参考文献8

二级参考文献3

共引文献19

同被引文献30

引证文献7

二级引证文献45

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部