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如何让优质服务稳定提升?——无敌服务制胜(之二)

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摘要我不知道你上一次被感动是什么时候，但我可以告诉你，最近让我感动的几件事：

作者宋新宇

机构地区北京易中管理咨询公司

出处《中外管理》北大核心 2003年第11期24-25,共2页 Sino Foreign Management

关键词企业管理优质服务稳定提升服务提供体系服务误区服务质量

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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中外管理

2003年第11期

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