浅谈服务企业的内部营销被引量：12

下载PDF

导出

摘要内部营销是服务企业的一种努力,这种努力使组织中的所有成员了解组织的目标,并通过对雇员的培训、推动和评价来达到预期的目标。目前许多服务企业中的非营销雇员与营销脱钩,导致其“灾难性”地丧失对顾客的兴趣和不愿参与营销活动,在组织内实现市场导向和协调统一的营销极为困难。因此,服务企业有必要把内部营销作为营销战略的一部分,切实地培育出具有客户意识和服务导向的雇员。

作者高琼琳

机构地区厦门大学管理学院

出处《江苏商论》北大核心 2004年第9期80-81,共2页 Jiangsu Commercial Forum

关键词服务企业内部营销信息管理培训工作人力资源管理

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

参考文献3

1[美]丹尼斯J 克希尔刘京安臧恒佳译.内部营销[M].北京：机械工业出版社,2000.. 被引量：2
2顾旋等著..中国商业银行营销管理[M].北京:社会科学文献出版社,2000:297.
3[美]菲利浦科特勒梅如和泽.营销管理(第9版)[M].上海:上海人民出版社,1999.. 被引量：1

共引文献1

1阎俊.论服务企业的内部营销[J].商业研究,2003(14):39-40. 被引量：13

同被引文献30

1黄晶.对服务业中内部营销管理的探索[J].旅游学刊,1994,9(5):19-21. 被引量：5
2柯剑春.谈内部营销在服务企业中的应用[J].商业时代,2006(19):23-24. 被引量：2
3李俊卿.内部营销:一种市场导向的人力资源管理[J].商场现代化,2006(10Z):61-62. 被引量：5
4宋启南,李正明.内部营销与人力资源管理[J].商场现代化,2007(03X):75-75. 被引量：5
5[芬兰]克里斯廷·格罗鲁斯.服务管理与营销(第二版)[M].北京:电子工业出版社,2002. 被引量：1
6[美]菲茨西蒙斯,张金成,范秀成译.服务管理:运作、战略与信息技术(第三版)[M].机械工业出版社,2005 被引量：1
7约翰·E·G·贝特森,K·道格拉斯·霍夫曼.管理服务营销[M].中信出版社,2004 被引量：1
8赫斯克特,萨塞,史科莱斯格.服务利润链[M].机械出版社,2005 被引量：1
9周继蓉.试述服务性企业的员工满意.商业研究,2003,(01). 被引量：1
10陈楚岚.关于我国酒店业营销策略发展的探讨[J].科技信息,2008(9):248-249. 被引量：2

引证文献12

1秦京.诺基亚以高品质的产品提供高品质的服务[J].通信世界,2005(10):16-16.
2常洁莹.基于层次分析模型的服务型企业市场营销能力的研究[J].中国高新技术企业,2010(23):110-111. 被引量：4
3谷春梅.我国企业内部营销存在的问题及对策[J].税务与经济,2006(6):53-55. 被引量：7
4刘建国.一线服务员工的内部营销策略[J].商场现代化,2006(12X):96-97.
5张圣泉,杨莉.服务利润链下的商业零售企业竞争策略研究[J].商业时代,2007(33):16-18. 被引量：4
6常亚南.内部营销理论及其在酒店业中的应用[J].山东省农业管理干部学院学报,2010,27(2):82-84.
7胡伟凯.强化医院内部营销提高市场竞争力[J].经济师,2010(11):267-267. 被引量：1
8陆明峰.企业内部营销实施问题及对策分析[J].市场周刊,2016,0(7):54-55.
9王西枘,郑沙沙.内部营销在人力资源管理的应用研究综述[J].中国商贸,2010,0(19):66-67. 被引量：1
10汪琨.浅议内部营销在企业管理战略中的运作[J].中国商贸,2011,0(03X):79-80. 被引量：3

二级引证文献21

1陆红.论儒家思想与企业内部营销的融合[J].出版与印刷,2013(1):49-53.
2张晓霞.浅析现代商业零售企业中的服务营销[J].时代金融,2008,0(8):67-68.
3龙军.基于内部营销策略的图书馆管理[J].图书馆学研究,2007(7):25-27. 被引量：3
4刘璐.外国零售业服务质量管理对我国的启示[J].商场现代化,2008(19):1-2. 被引量：3
5陈玉新,任梦.零售商业企业专设收款台销货收现作业设计方法探讨[J].商场现代化,2008(32):16-16.
6胡为亿.电力企业内部营销浅论[J].上海电力,2009,22(1):83-86.
7李九翔,黄泰康.服务利润链理论在我国医药企业药品营销中的应用探讨[J].中国药业,2009,18(12):16-17. 被引量：3
8李景东.构建民营企业服务利润链的内部营销机制[J].经济论坛,2010(7):114-116.
9张宏娟.加强医疗服务营销提高医院核心竞争力[J].人力资源管理,2012(5):112-112.
10张永锋.中小企业内部营销存在的问题及对策[J].中国电子商务,2012(11):8-8.

1杨江涛.比营销更来钱的生意法则[J].销售与市场,2013(9):22-24.
2费腾.经销商如何办好个展[J].中外缝制设备,2013(5):60-61.
3黄继炜.我国大豆定价权缺失的成因、影响及对策[J].中国物价,2011(10):18-21. 被引量：1
4周政华.上海:政府收回高速路[J].中国新闻周刊,2009(18):52-54.
5全员营销——企业营销成功的宗旨——评《全员营销:非营销部门营销管理》[J].广告大观（综合版）,1999,0(4):30-30.
6凌子.非营销—为这些企业脸红！[J].企业家信息,2002(10):99-100.
7雷锋刚.人口红利渐失对我国外贸的影响及对策[J].商场现代化,2016(22):27-28. 被引量：1
8顾客忠诚创造竞争优势[J].出口商品包装（纸箱纸盒）,2002(3).
9冯利芳.手机扫描：移动营销催化剂[J].成功营销,2011(4).
10廖瑞星.会计信息缺失对反倾销应诉的影响及对策[J].国际商务财会,2010(3):40-42.

江苏商论

2004年第9期

浏览历史

内容加载中请稍等...

浅谈服务企业的内部营销被引量：12

参考文献3

共引文献1

同被引文献30

引证文献12

二级引证文献21

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

浅谈服务企业的内部营销 被引量：12

参考文献3

共引文献1

同被引文献30

引证文献12

二级引证文献21

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

浅谈服务企业的内部营销被引量：12