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对服务业中内部营销管理的探索被引量：5

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摘要对服务业中内部营销管理的探索黄晶南开大学旅游学系随着第三产业──服务业的发展，对服务业产品的营销日益成为服务企业管理者关注的问题。服务的无形性、生产与消费的同一性决定了服务质量是服务营销的基础，而服务质量与服务提供者的质量密切相关，服务企业员工及其与...

作者黄晶

机构地区南开大学旅游学系

出处《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1994年第5期19-21,共3页 Tourism Tribune

关键词内部营销管理服务业员工服务企业外部营销服务质量管理者市场营销企业形象内部沟通

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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旅游学刊

1994年第5期

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