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图书馆服务营销新理念——顾客关系管理
被引量：
3
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摘要
本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路。
作者
胡可东
机构地区
玉林师范学院图书馆
出处
《中国西部科技》
2004年第6期28-28,31,共2页
Science and Technology of West China
关键词
图书馆
信息服务
营销理念
顾客关系管理
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
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