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广州市网上报税系统满意度影响因素分析

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摘要 公众满意度起源于顾客满意度调查,但将其实际运用到电子政务的网上报税系统的评价则需要适当修正。本文提出了修正后的公众满意度调查整体思路,重点分析了网税系统满意度指标体系构建的要素及路径;并进一步探讨满意度与其影响因素之间关系等问题,试图提出改善网税系统服务水平的有效途径。
机构地区 暨南大学
出处 《中国城市经济》 2012年第3期379-381,共3页 China Urban Economy
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参考文献10

二级参考文献51

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