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高铁客站商业矩阵式管理的探索与实践

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摘要 鉴于我国高铁网络从“大站模式”向“均衡发展”转变的去中心化趋势,以及城际高铁的公交化、潮汐化特质,以JZ高铁为代表的城际高铁沿线车站普遍存在办公场地资源总量紧张且相对分散的问题。同时,新开高铁车站商业现场管理还面临不同程度的人力资源、信息交互等层面的问题。S公司J分公司通过对矩阵式管理的探索,逐步解决了上述问题,取得良好效果。
作者 陈冉 冯雪
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