客户关系管理在电力市场营销中的运用策略被引量：1

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摘要客户关系管理主要指的是通过对客户信息的收集,对客户的行为进行分析,从而为客户提供精准的服务。在供电公司的客户关系管理中,既要充分展现供电公司的发展战略规划和理念,同时也要做好相应的实践工作。长期以来,受到国内电力市场影响,供电公司处于垄断地位,自身缺乏市场竞争意识。虽然已经建立市场及客户服务组,管理当地用户用电,但并没有构建相应的营销管理体系,内部各部门之间缺少沟通,客户管理工作不理想,管理工作不到位,制度不全,无法达成预期目标。

作者刘佳李罡

机构地区内蒙古电力(集团)有限责任公司乌海电业局

出处《电子乐园》 2021年第7期392-392,共1页

关键词客户关系管理电力市场营销策略

分类号 TP [自动化与计算机技术]

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