护患纠纷的原因及防范措施

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摘要探讨护患纠纷的常见原因及相应的防范措施,降低护理风险,减少纠纷,提高服务质量。分析引起护患纠纷的原因院服务意识淡薄﹑缺乏沟通技巧﹑责任心不强﹑业务技术不熟练﹑记录不规范﹑法律意识淡薄﹑医疗费用问题﹑患者及家属因素﹑护士身心耗竭等。防范措施院深化体制改革﹑落实制度﹑建立和谐护患关系﹑加强业务培训记录规范﹑增强法律意识﹑合理安排人力﹑公开合理收费等。通过对护患纠纷的原因分析,提出防范措施,建立和谐护患关系,减少护患纠纷。

作者王迎春

机构地区武威市第二人民医院

出处《医学信息（医学与计算机应用）》 2014年第12期576-577,共2页 Medical Information

关键词护患纠纷原因分析防范措施

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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