摘要
《汽车售后服务接待》是职业教育院校以工作过程为导向,兼顾工作过程中的学习以及课堂上的学习,强化汽车服务接待工作岗位能力的基础训练,使学生能够具备服务接待的基本素养的一门课程。按照汽车服务接待的流程,该课程的教学内容分为六大模块:服务顾问概述、预约服务、车辆接待、车辆维修质检、车辆交付和售后跟踪。本文以利用CamtasiaStudio软件制作该课程中一个知识点微课为例,阐述《环车检查》微课的设计和制作过程。
出处
《汽车维护与修理》
2019年第22期35-36,共2页
Auto Maintenance & Repair
