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题名成功的客户关系管理策划和实施
被引量：3
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作者
郭晓玲
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机构
运城市五交化总公司
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出处
《科技情报开发与经济》
2006年第2期127-129,共3页
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文摘
介绍了客户关系管理(CRM)的概念和所包含的内容,从CRM理念上分析了CRM的重要性,并通过实例概述了实施CRM的经验和教训。
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关键词
客户关系管理
客户分类
个性化
终身价值
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Keywords
CRM
classification of customers
individualization
lifelong,value
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名关于采暖散热器企业实施品牌战略的思考
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作者
郭晓玲
孙持录
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机构
山西运城市五交化总公司
北京派捷散热器有限公司
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出处
《中国建筑金属结构》
2005年第10期22-24,共3页
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文摘
本文分析了我国采暖散热器行业竞争发展现阶段的新特点,提出大力实施品牌战略是我国采暖散热器企业获得竞争优势的最重要途径之一。并针对性提出我国采暖散热器企业在品牌定位、品牌塑造和强化以及品牌延伸等品牌战略管理问题上的若干思考和对策,以建立、创造、维持和丰富品牌资产,获得品牌优势。
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关键词
品牌
战略
定位
塑造
延伸
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分类号
TU832.23
[建筑科学—供热、供燃气、通风及空调工程]
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题名加快技术与营销创新,再造铸铁散热器产业新辉煌
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作者
郭晓玲
孙持录
胡必俊
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机构
山西运城市五交化总公司
北京派捷散热器有限公司
中国建筑材料科学研究院
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出处
《供热制冷》
2005年第9期60-62,共3页
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文摘
本文深入分析了我国铸铁散热器行业现状,自身的优势和劣势以及面临的发展机遇和巨大挑战。并指出,铸铁散热器行业只有加快技术进步与营销创新,扬长避短,才能够抓住机遇,再造辉煌。并有针对性地提出了铸铁散热器行业如何开展技术与营销创新的若干思考和对策。
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关键词
铸铁散热器
行业
创新
发展
思考
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分类号
F426.4
[经济管理—产业经济]
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