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汽车零部件行业客户关系管理系统的发展与探讨 被引量:1
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作者 李萍 《柴油机》 2007年第5期47-49,56,共4页
介绍了客户关系管理(CRM)的起源和目前的发展状况,并就CRM在汽车零部件行业的应用,论述了它的基本目标和内容以及特点,探讨了CRM在汽车零部件行业实施的风险和关键问题。
关键词 客户关系管理 汽车零部件 数据库
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