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题名柔性管理在门诊管理中的实施价值分析
被引量：1
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作者
买买提江.阿布都热西提
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机构
新疆自治区人民医院医务部门诊部
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出处
《中华胃食管反流病电子杂志》
2016年第1期44-45,共2页
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文摘
目的探讨柔性管理在门诊管理中的实施价值。方法 2013年1月至2015年10月,对新疆自治区人民医院门诊部实施柔性管理模式,对实施前后门诊管理工作质量的变化进行记录与对比。结果柔性管理实施之后,医护人员对门诊服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);柔性管理实施之后,门诊患者对门诊管理的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊管理工作中实施柔性管理不但可以提升医护人员的满意度,还能提升患者的满意度,从整体上提升门诊管理工作质量,值得推广。
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关键词
柔性管理
门诊管理
实施价值
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Keywords
Flexible management
Outpatient service management
The implementation of value
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名双向沟通原理在门诊管理中的应用
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作者
买买提江.阿布都热西提
古力扎尔.吾买尔
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机构
新疆自治区人民医院医务部门诊部
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出处
《中华胃食管反流病电子杂志》
2017年第3期143-144,共2页
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文摘
随着新医疗改革的深入推广和发展,医院的管理观念与模式逐渐发生改变,医院更加注重对医疗服务质量的提升,进而提高患者对治疗效果和护理满意度。本文旨在分析双向沟通原理在门诊管理中的应用及其必要性,以为医院门诊部门提高服务质量和促进医院的可持续发展提供参考依据。
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关键词
沟通
门诊
管理
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Keywords
Communication
Outpatient Clinics
management
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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