-
题名徐州联通多措并举 持续深化“大服务体系”建设
- 1
-
-
作者
王艳
李丹
-
机构
徐州联通
-
出处
《江苏通信》
2015年第4期42-43,共2页
-
文摘
徐州联通的＂大服务体系＂从建设之初,其宗旨就是满足客户需求,提升客户感知,最终落脚点在公司如何解决用户提出的问题、提升公司的服务管理。这项体系从客户投诉角度出发,在为客户解决问题的同时,联合问题责任部门,查找、反思问题发生的根源,倒逼问题,追源溯本,完善服务管理,建立规范的流程。
-
关键词
客户感知
客户投诉
服务管理
最终落脚点
社会渠道
客户体验
专题分析
经营分析
客户网络
网络质量
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名换个姿势向前跑——徐州联通向大服务转型探索
- 2
-
-
作者
李丹
-
机构
徐州联通
-
出处
《江苏通信》
2013年第3期44-45,共2页
-
文摘
随着通信行业竞争日趋激烈，运营商想要赢得客户坚定的信赖和支持，唯有把为用户提供更为贴心优质的服务作为自身最强势的武器才行。徐州联通从强化技术和专业领域自身优势出发，面向用户感知，构建“大服务”体系，争做让用户满意的通信运营商。
-
关键词
服务
联通
徐州
通信运营商
姿势
面向用户
行业竞争
强化技术
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名秉承以人为本 追求企业的健康持续发展
- 3
-
-
作者
陈舟力
-
机构
徐州联通
-
出处
《江苏通信》
2010年第2期40-41,共2页
-
文摘
2009年是徐州新联通成立后的第一个完整年，公司始终秉承“以人为本，服务社会，科学管理，提升价值”的企业核心价值观．充分发挥综合业务整合优势和无线通信技术优势，不断拓展信息技术各大行业领域的广泛应用，保持了稳定、持续发展。
-
关键词
以人为本
持续发展
企业
健康
无线通信技术
科学管理
业务整合
信息技术
-
分类号
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名GSM900/DCS1800双频网的优化
被引量：1
- 4
-
-
作者
郎继国
张国光
-
机构
徐州联通
江苏联通
-
出处
《通信世界》
2007年第03B期12-12,共1页
-
-
关键词
GSM900/DCS1800
双频网络
优化
移动通信网络
用户数量
话务密度
网络容量
跳频技术
-
分类号
TN929.532
[电子电信—通信与信息系统]
-
-
题名我做泉山区渠道经理的感受
- 5
-
-
作者
郝富全
-
机构
徐州联通
-
出处
《江苏通信》
2009年第3期69-69,共1页
-
文摘
不做渠道经理,你估计永远不会坐2路汽车;做了渠道经理,你才明白,原来停靠在云龙山东下坡的2路汽车,真的有时会比以往时候来的更晚一些。
-
关键词
经理
渠道
泉山
汽车
估计
山东
用户
停靠
云龙
发展
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
