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基于顾客体验管理的企业体验营销策略探讨 被引量：3
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作者 魏华飞 王宗潮 《中外企业家》 2009年第12X期134-135,141,共3页
体验经济时代,顾客希望在消费过程中能够满足自己的各种体验,因此,企业需要通过了解顾客体验期望并进行适当的顾客体验设计,从而在满足顾客体验期望的同时使顾客价值最大化并实现企业自身的经济和社会价值。
关键词 顾客体验 体验营销 营销策略
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