实施银行业理财销售专区“双录”切实保护消费者合法权益 被引量：2

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作者 赵江平 《中国银行业》 2017年第1期101-102,共2页

为有效治理当前私售"飞单"、误导销售金融产品等问题,同时培育起"卖者有责,买者自负"的市场理念,银监会将推进银行业金融机构自有理财与代销产品销售专区管理及销售过程录音录像工作确定为消费者权益保护工作的重... 为有效治理当前私售"飞单"、误导销售金融产品等问题,同时培育起"卖者有责,买者自负"的市场理念,银监会将推进银行业金融机构自有理财与代销产品销售专区管理及销售过程录音录像工作确定为消费者权益保护工作的重中之重,狠抓落实,经过2016年全年的扎实推进,"双录"工作取得了良好成效。 展开更多

关键词 消费者权益 金融机构 录音录像 卖者 银监会 买者 金融知识 市场理念 第四季度 内部管理制度

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开创消费者权益保护新局面

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作者 刘元 《中国农村金融》 2014年第3期20-21,共2页

银行业消费者保护工作要认真贯彻落实2014年银行业监管工作会议精神,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责,提升银行业消费者权益保护工作水平,全面推进消费者金融宣传和教育等年度重点工作。

关键词 消费者权益保护 银监会 新局面 银行业监督管理委员会 银行业监管 银行业消费者

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普惠金融大有可为——湖北普惠金融的实践探索

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作者 邓智毅 《中国农村金融》 2015年第8期30-31,共2页

大力发展普惠金融,才能引导更多"金融活水"更好地浇灌实体经济的"沃土",才能真正维护金融消费者的根本利益2015年两会上,李克强总理在政府工作报告中提出:"大力发展普惠金融,让所有市场主体都能分享金融服务... 大力发展普惠金融,才能引导更多"金融活水"更好地浇灌实体经济的"沃土",才能真正维护金融消费者的根本利益2015年两会上,李克强总理在政府工作报告中提出:"大力发展普惠金融,让所有市场主体都能分享金融服务的雨露甘霖"。普惠金融服务本身具备政策性和商业性的双重特征,是对金融体系的有力补充。大力发展普惠金融就是对人民群众合法权益最好的保护。五大实践点亮普惠金融服务近年来,湖北银监局指导辖内银行业金融机构立足于支持实体经济。 展开更多

关键词 普惠 金融体制 金融消费者 政府工作报告 人民群众 县域金融 住房金融 贷款占比 市场主体 资金回流

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大力推动银行业消保工作迈上新台阶

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作者 赵江平 《中国农村金融》 2016年第13期10-12,共3页

银监会消保局在实践中充实和健全工作机制,做好重点任务的跟进落实,开启了银行业消费者权益保护由被动解决纠纷向积极预防矛盾转化的有益尝试自2012年成立以来,中国银监会消费者权益保护局在探索中开始着手各项工作,在实践中充实和健全... 银监会消保局在实践中充实和健全工作机制,做好重点任务的跟进落实,开启了银行业消费者权益保护由被动解决纠纷向积极预防矛盾转化的有益尝试自2012年成立以来,中国银监会消费者权益保护局在探索中开始着手各项工作,在实践中充实和健全工作制度和机制,逐步搭建了我国银行业消费者权益保护工作的基础。 展开更多

关键词 消费者权益 银监会 金融机构 金融知识 制度机制 银行业服务 审慎经营 银行业务 金融消费 矛盾转化

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银行业消费者投诉热点问题分析

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作者 贾晓雯 《中国银行业》 2017年第3期92-93,共2页

伴随着宏观经济转型调整、社会风险事件频发、消费者维权意识觉醒等多重因素的冲击,银行业消费者投诉事项呈现出快速增长的态势。面对挑战,银行业金融机构应当主动落实消费者权益保护主体责任,在加强调查分析的基础之上注重源头治理,切... 伴随着宏观经济转型调整、社会风险事件频发、消费者维权意识觉醒等多重因素的冲击,银行业消费者投诉事项呈现出快速增长的态势。面对挑战,银行业金融机构应当主动落实消费者权益保护主体责任,在加强调查分析的基础之上注重源头治理,切实做好消费者权益保护工作。 展开更多

关键词 消费者保护 保护主体 风险事件 金融机构 问题分析 产品缺陷 个人贷款 调查分析 投诉情况 金融知识

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美国金融消费者保护案例一瞥

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作者 王召 《中国农村金融》 2014年第22期63-65,共3页

国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,... 国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,国际上一系列以消费者权益保护为目标的金融立法就已开始,例如,美国陆续出台了《诚实信贷法》《公平信贷报告法》《信贷机会公平法》《住宅贷款信息披露法》以及《金融隐私权法》等等。而金融消费者权益保护理念真正兴起。 展开更多

关键词 消费者权益 隐私权法 信息披露 赎回权 债务减免 保护理念 借款人 国际社会 附加产品 启迪意义

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意义深远 使命重大

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作者 刘元 《中国农村金融》 2013年第12期14-16,共3页

银行业消费者权益保护的关键,是通过强有力的监管措施,使消费者的合法权益、合理诉求得到维护和主张,在产品和服务的提供方和消费者之间架起桥梁,

关键词 消费者权益保护 意义 监管措施 合法权益 银行业 供方

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依法维权须有制度保障

8

作者 王召 《中国农村金融》 2014年第18期64-66,共3页

银行业金融机构组织开展银行业消费者权益保护工作必须有制度保障。《指引》对体制机制、制度体系、产品和服务管理、信息披露、宣传教育、投诉处理、内部评估、应急机制等方面均提出了规范要求,并对职责与定位进行了全面界定《银行业... 银行业金融机构组织开展银行业消费者权益保护工作必须有制度保障。《指引》对体制机制、制度体系、产品和服务管理、信息披露、宣传教育、投诉处理、内部评估、应急机制等方面均提出了规范要求,并对职责与定位进行了全面界定《银行业消费者权益保护工作指引》(以下简称《指引》)第三章"制度保障"(第十七至第三十条) 展开更多

关键词 消费者权益 金融机构组织 内部评估 信息披露 服务管理 宣传教育 金融知识 银行战略 机构内部 应急

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创新消费者权益保护监管考评机制 被引量：1

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作者 向巴泽西 侯妍妍 《中国银行业》 2017年第5期93-94,共2页

通过传统审慎监管评级等手段难以对银行业消费者权益保护工作效果进行检验,因此,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价机制,成为全面评估银行业消费者权益保护工作效果,督促银行业金融机构落实主体责任,提升整个行业服务质量和水... 通过传统审慎监管评级等手段难以对银行业消费者权益保护工作效果进行检验,因此,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价机制,成为全面评估银行业消费者权益保护工作效果,督促银行业金融机构落实主体责任,提升整个行业服务质量和水平的有效手段。 展开更多

关键词 消费者权益保护工作 审慎监管 考评机制 银行业金融机构 创新 考核评价 主体责任 服务质量

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消费者投诉处置案例三则

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作者 闫建东 《中国农村金融》 2014年第14期60-62,共3页

从信用卡购车投诉看银行疏漏基本情况2012年6、7月间,严某作为某股份制银行的邀约客户,通过信用免担保信用卡大宗分期贷款业务刷卡购车,并于2012年6月底和8月初将有关资料提交该银行审核。2012年8月底,该行信用卡中心发现严某所购车辆... 从信用卡购车投诉看银行疏漏基本情况2012年6、7月间,严某作为某股份制银行的邀约客户,通过信用免担保信用卡大宗分期贷款业务刷卡购车,并于2012年6月底和8月初将有关资料提交该银行审核。2012年8月底,该行信用卡中心发现严某所购车辆初始所有人并非借款人本人,当时提供的车辆资料复印件系伪造,故要求严某在下次还款日一次性还清信用卡贷款。严某对此持有异议。 展开更多

关键词 借款人 理财产品销售 卡人 消费者保护 银监会 留购 发卡行 金融机构 银联 消费指南

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巴克莱银行为何被罚3774.5万英镑

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《中国农村金融》 2014年第24期71-71,共1页

2014年9月23日,因未能妥善管理价值高达165亿英镑的客户资产,导致客户可能面临支付更多费用、被拖延给付甚至无法得到偿付的风险,巴克莱银行被英国金融行为监管局(FCA)罚款3774.5万英镑。FCA表示,这是FCA及其前身金融服务管理局(FSA)开... 2014年9月23日,因未能妥善管理价值高达165亿英镑的客户资产,导致客户可能面临支付更多费用、被拖延给付甚至无法得到偿付的风险,巴克莱银行被英国金融行为监管局(FCA)罚款3774.5万英镑。FCA表示,这是FCA及其前身金融服务管理局(FSA)开出的在客户资产保护方面有史以来金额最大的罚单,既反映了2007年11月至2012年1月间巴克莱银行系统中存在的"显著漏洞",也反映了该项违规所影响的巨大客户数量。FCA指出,当公司出现危机的时候,良好的客户资产管理是保证市场信心的关键。 展开更多

关键词 巴克莱银行 客户资产 客户数量 管理价值 行为监管 克莱 罚款金额 调查期间 三条

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美国修改跨境汇款规则以保护消费者权益

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作者 田新宽 《中国农村金融》 2015年第2期62-62,共1页

国际上,金融消费者保护监管政策日趋严格,金融消费者权利呈扩展之势,美国出台跨境汇款新规就是一个明显的例证为进一步明确和加强境内个人跨境汇款过程中的信息披露,更好地保护银行业消费者权益,美国金融消费者保护署近期完成了对该国... 国际上,金融消费者保护监管政策日趋严格,金融消费者权利呈扩展之势,美国出台跨境汇款新规就是一个明显的例证为进一步明确和加强境内个人跨境汇款过程中的信息披露,更好地保护银行业消费者权益,美国金融消费者保护署近期完成了对该国跨境汇款规则的最终修订,更好地贯彻落实了该国《电子资金转账法》,进一步完善了对2012年2月颁布的汇款规则的官方解释,从而构建起了一套较为全面的跨境汇款消费者权益保护机制。美国跨境汇款新规赋予了消费者要求取消、退回和错误解决的权利。 展开更多

关键词 消费者权益 汇款人 消费者权利 官方解释 信息披露 中国银监会 例外条款 业务变化 业务实践 相关费用

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