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题名省外被叫失败且无法接收到短信故障定位
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作者
江洁
邵四清
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机构
中国移动通信集团上海分公司网络部
中创信测公司服务事业部
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出处
《电信网技术》
2012年第2期78-82,共5页
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文摘
对于被叫失败的原因进行常规总结,非常值得广大维护人员参考借鉴。针对移动用户异地漫游被叫失败过程进行跟踪分析,并准确定位了漫游失败原因,排查过程使用了多种测试手段。对于投诉处理的及时性,得到了用户的认可。为提高移动用户对中国移动的网络质量的信心起到了很好的提升作用。
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关键词
投诉
漫游故障
信令
监测
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Keywords
complaint, roaming failure, signaling, monitoring
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分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
F626
[电子电信—信息与通信工程]
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题名省际漫游数据卡无法附着上网络的故障分析
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作者
江洁
邵四清
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机构
中国移动通信集团上海分公司网络部
中创信测公司服务事业部
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出处
《电信网技术》
2012年第4期71-74,共4页
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文摘
对数据业务网络常见故障进行了详细的分类说明,有助于数据业务维护人员深入了解数据业务特有的故障。对省际漫游用户上网故障及投诉,进行了跟踪排查,排查过程列举了可能的原因,直到最终定位故障点和解决故障,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。
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关键词
数据业务
投诉
漫游故障
信令监测
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Keywords
data service, complaint, roaming fault and signaling monitoring
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分类号
TN915.06
[电子电信—通信与信息系统]
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