关于构建旅游公共信息服务系统的思考——基于智慧旅游视角 被引量：52

1

作者 乔海燕 《中南林业科技大学学报（社会科学版）》 2012年第2期27-29,共3页

旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容,也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下,构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统,即旅游公共信息平台系统,... 旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容,也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下,构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统,即旅游公共信息平台系统,旅游信息指示系统,旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统。通过这四个子系统的构建,可以满足游客对信息的方便查询以及自助游和自驾游游客对旅游信息的个性化需求。 展开更多

关键词 旅游公共信息 旅游公共服务 智慧旅游

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旅游公共服务多元化供给:政府职能定位与模式选择研究 被引量：50

2

作者 李爽 黄福才 钱丽芸 《旅游学刊》 CSSCI 2012年第2期13-22,共10页

随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游公共服务的广泛社会需求、政府职能转变的内在要求以及旅游公共服务的实践探索,已经对创新旅游公共服务供给模式提出了迫切要求。文章以公共经济学和公共管理学等理论作为主要分析工具,结合旅游公共服务实... 随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游公共服务的广泛社会需求、政府职能转变的内在要求以及旅游公共服务的实践探索,已经对创新旅游公共服务供给模式提出了迫切要求。文章以公共经济学和公共管理学等理论作为主要分析工具,结合旅游公共服务实践,明确政府在旅游公共服务多元化供给过程中职能定位的基础上,探讨旅游公共服务政府、市场、社会共同参与的旅游公共服务供给模式,以保证旅游公共服务在制度框架内有效供给,满足公众日益增长的旅游公共服务需求和实现公共利益。 展开更多

关键词 旅游公共服务 供给模式 多中心治理

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我国旅游公共服务质量时空演化及形成机理分析 被引量：47

3

作者 马慧强 燕明琪 +1 位作者 李岚 王清 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第3期190-199,共10页

旅游公共服务是旅游业发展的基础，完善旅游公共服务既是加速旅游业转型升级、提质增效的内在要求，也是大众旅游时代的必然选择。文章把旅游公共服务体系看做包含服务主体、设施、方式和制度的有机体，构建了旅游公共服务综合评价体系... 旅游公共服务是旅游业发展的基础，完善旅游公共服务既是加速旅游业转型升级、提质增效的内在要求，也是大众旅游时代的必然选择。文章把旅游公共服务体系看做包含服务主体、设施、方式和制度的有机体，构建了旅游公共服务综合评价体系，运用熵值法和GIS空间分析法对2010-2014年我国旅游公共服务质量进行综合测度和时空分异的演化分析。研究表明：我国旅游公共眼务空间分异明显，“东-中-西”三大区域旅游公共服务质量差异随时问不断增大；2010年以来我国旅游公共服务质量水平总体上呈现上升的趋势，其相对差异呈现“N”型，绝对差异呈现“倒U”型，旅游公共服务均衡发展存在障碍。最后，文章引入生态系统评估的“障碍度”模型，从影响区域旅游公共服务质量的主要微观因素、宏观因素层面上进行了探讨，拟为我国旅游公共服务质量的推进提供参考。 展开更多

关键词 旅游公共服务 时空演化 熵值法 障碍度模型

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游客对大型节事活动旅游公共服务感知评价研究——基于第16届广州亚运会期间的考察 被引量：45

4

作者 李爽 甘巧林 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2011年第6期1047-1053,1007,共8页

适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及... 适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及IPA等方法从游客感知视角出发,构建节事活动旅游公共服务的评价体系,并找出游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知的差异,客观评价广州市第16届亚运会期间的旅游公共服务效果,研究结果可为未来广州市乃至我国其他地区举办大型节事活动供参考。 展开更多

关键词 旅游公共服务 节事活动 亚运会 广州

原文传递

促进文旅融合发展的公共服务建设途径 被引量：41

5

作者 金武刚 赵娜 +1 位作者 张雨晴 汪岩丹 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2019年第4期53-58,共6页

文旅融合发展是当前一项重要的国家建设方针。由政府主导推进的公共服务是促进文旅融合发展的重要保障。促进文旅融合发展的公共服务建设有两大途径:一是公共文化服务建设转型中融入旅游要素,如将设施空间打造为旅游目的地,研发适合旅... 文旅融合发展是当前一项重要的国家建设方针。由政府主导推进的公共服务是促进文旅融合发展的重要保障。促进文旅融合发展的公共服务建设有两大途径:一是公共文化服务建设转型中融入旅游要素,如将设施空间打造为旅游目的地,研发适合旅游需求的文创产品,拓展旅游信息咨询服务,组织策划适合旅游特点的文化活动等;二是旅游公共文化服务中加强文化赋能,包括外部交通、公路服务区、旅游集散中心、内部交通、停车场、旅游交通服务、旅游标识系统、游客服务中心、旅游厕所、智慧旅游等方面。 展开更多

关键词 文旅融合 公共文化服务 旅游公共服务

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关于“旅游公共服务体系”的解读——兼评我国旅游公共服务体系建设 被引量：34

6

作者 董培海 李伟 《旅游研究》 2010年第4期86-90,共5页

通过剖析"公共服务"的概念、特性及其演变过程以解读"旅游公共服务"与"公共服务"间的关系;进而结合中西方旅游发展的不同路径,着重分析了我国旅游业发展的特殊性;在此基础上,对目前我国"旅游公共服... 通过剖析"公共服务"的概念、特性及其演变过程以解读"旅游公共服务"与"公共服务"间的关系;进而结合中西方旅游发展的不同路径,着重分析了我国旅游业发展的特殊性;在此基础上,对目前我国"旅游公共服务体系"建设中所存在的问题予以诊断,并提出完善建议。 展开更多

关键词 旅游公共服务 非盈利性 建议

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城市旅游公共信息服务系统建设——以厦门市为例 被引量：27

7

作者 李爽 李建中 《资源开发与市场》 CAS CSSCI 2010年第7期652-654,共3页

随着旅游活动大众化、散客化、常态化趋势的日益明显,对旅游公共服务的需求将更加强烈。基于传播学和公共产品等理论,通过对厦门市自助旅游者信息服务需求的调查与分析,从服务过程、服务内容两个方面构建和完善了城市旅游公共信息服务... 随着旅游活动大众化、散客化、常态化趋势的日益明显,对旅游公共服务的需求将更加强烈。基于传播学和公共产品等理论,通过对厦门市自助旅游者信息服务需求的调查与分析,从服务过程、服务内容两个方面构建和完善了城市旅游公共信息服务系统的理论框架,并对厦门市旅游公共信息服务系统建设提出了对策建议。 展开更多

关键词 旅游公共服务 旅游公共信息服务 厦门

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节事活动的旅游公共服务——以政府的视角 被引量：20

8

作者 郭胜 《无锡职业技术学院学报》 2008年第6期67-69,共3页

旅游节事活动作为旅游业的重要组成部分日益显示出对举办地经济社会发展的促进作用。国内重大节事活动成功的旅游公共服务案例给我们提供了许多经验启示。为促进旅游节事活动的健康可持续发展,政府应切实做好节事活动的旅游公共服务工作。

关键词 节事活动 旅游公共服务 政府视角

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基于AHP法的旅游公共服务评价指标体系研究 被引量：17

9

作者 乔海燕 《中南林业科技大学学报（社会科学版）》 2012年第6期19-22,共4页

旅游公共服务评价指标体系是研究旅游公共服务的基础,本文运用层次分析法原理,选取13项指标构建旅游公共服务评价指标体系,并通过构造判断矩阵和一次性检验,确定各级指标的权重。研究结果表明:旅游公共信息类服务和旅游公共安全类服务... 旅游公共服务评价指标体系是研究旅游公共服务的基础,本文运用层次分析法原理,选取13项指标构建旅游公共服务评价指标体系,并通过构造判断矩阵和一次性检验,确定各级指标的权重。研究结果表明:旅游公共信息类服务和旅游公共安全类服务在旅游公共服务中占据重要地位,旅游要素保障类服务和旅游公益事业系统服务则需要继续加强。 展开更多

关键词 旅游公共服务 评价指标 体系构建 AHP法

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广州市旅游公共服务供给现状与路径优化研究 被引量：14

10

作者 李爽 甘巧林 +1 位作者 尹丹丹 冯树涛 《热带地理》 北大核心 2010年第4期430-434,共5页

在综合相关研究以及国内外旅游公共服务实践，科学把握旅游公共服务内涵的基础上，从旅游基础设施类服务、旅游公共信息类服务、旅游行业指导类以及旅游公共安全监测类服务等方面构建旅游公共服务供给的内容体系。以广州市为例，对其旅... 在综合相关研究以及国内外旅游公共服务实践，科学把握旅游公共服务内涵的基础上，从旅游基础设施类服务、旅游公共信息类服务、旅游行业指导类以及旅游公共安全监测类服务等方面构建旅游公共服务供给的内容体系。以广州市为例，对其旅游公共服务供给现状进行分析，找出旅游公共服务供给存在的问题，并从加大宣传力度、转变政府职能、创新决策机制、加强专项规划研究、推进服务型政府建设等方面对广州旅游公共服务供给路径进行优化。 展开更多

关键词 旅游公共服务 供给 路径优化 广州

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郑州市旅游公共服务游客满意度测评研究 被引量：11

11

作者 吕连琴 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2016年第5期90-95,共6页

笔者通过因子分析法提取了代表旅游公共服务的6个变量因子,即旅游公共信息、旅游交通、旅游市场公共管理、旅游安全保障、旅游便民惠民和旅游要素保障,采取到旅游景区、交通站点向游客发放调查问卷的方式,统计游客对郑州市旅游公共服务... 笔者通过因子分析法提取了代表旅游公共服务的6个变量因子,即旅游公共信息、旅游交通、旅游市场公共管理、旅游安全保障、旅游便民惠民和旅游要素保障,采取到旅游景区、交通站点向游客发放调查问卷的方式,统计游客对郑州市旅游公共服务及其细分指标的满意度。结果表明:旅游网络信息和旅游信息咨询等7个指标属于优势区,集中在网络信息及优惠措施方面;交通道路设施和交通信息服务等10个指标属于改进区,主要集中在交通和食宿方面;旅游重要信息发布和区域整体形象宣传等5个方面属于机会区;旅游地治安状况和安全设施与标识等4个方面属于维持区。通过分析研究,提出郑州市完善旅游公共服务体系的对策建议。 展开更多

关键词 IPA分析法 旅游公共服务 游客满意度 郑州市

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旅游公共服务市场化与政府的作用研究 被引量：10

12

作者 李爽 黄福才 《资源开发与市场》 CAS CSSCI 2011年第8期728-731,共4页

旅游公共服务是我国公共服务建设的基本领域,也是一个需要逐步完善的系统。旅游公共服务市场化,是顺应旅游行政改革和建设服务型政府的内在要求。结合旅游公共服务的实践,在分析旅游公共服务市场化的内涵、可行性以及旅游公共服务市场... 旅游公共服务是我国公共服务建设的基本领域,也是一个需要逐步完善的系统。旅游公共服务市场化,是顺应旅游行政改革和建设服务型政府的内在要求。结合旅游公共服务的实践,在分析旅游公共服务市场化的内涵、可行性以及旅游公共服务市场化条件和效率的基础上,提出旅游公共服务市场化的途径选择,最后探讨了政府在旅游公共服务市场化过程中应发挥的作用。 展开更多

关键词 旅游公共服务 市场化 政府作用

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公共文化服务与旅游公共服务融合发展的理论内涵与实践指向 被引量：1

13

作者 李阳 李斯 张錡棋 《图书馆杂志》 北大核心 2024年第3期18-25,共8页

公共文化服务与旅游公共服务的融合发展,是文旅融合的重要方面,更是二者融合发展的难点。文章基于我国公共文化服务高质量发展的现实需求,厘清公共文化服务与旅游公共服务的内涵,明确“宜融区域”,结合相关理论揭示融合发展的内在逻辑... 公共文化服务与旅游公共服务的融合发展,是文旅融合的重要方面,更是二者融合发展的难点。文章基于我国公共文化服务高质量发展的现实需求,厘清公共文化服务与旅游公共服务的内涵,明确“宜融区域”,结合相关理论揭示融合发展的内在逻辑和价值,阐释融合发展的阶段和实践指向。当前,我国的公共文化服务与旅游公共服务融合发展已经历了以“设施出圈、空间嵌入”为主要特征的探索期,和“机构融合、服务叠加”的突破期,将进入“以人为本、主客共享”的深化期。在新的融合发展阶段,要在“以人民为中心”理念引领下,从理念融合、资源融合、服务融合、平台融合和标准融合5个方面统筹推进,实现更深层次的融合发展、协同并进。 展开更多

关键词 公共文化服务 旅游公共服务 文旅融合

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海岛旅游流与旅游要素保障类公共服务耦合研究——以福建省平潭岛为例 被引量：8

14

作者 吴倩倩 殷杰 郑向敏 《资源开发与市场》 CAS CSSCI 2017年第7期873-876,881,共5页

在海岛旅游建设中,旅游流与旅游要素是重要建设指标。旅游流的发展离不开旅游要素保障类公共服务的支持,旅游流的增长会促进旅游要素保障类公共服务的提升。在理论分析两者相互促进、相互作用的基础上,借鉴物理学中的耦合理论,建构了两... 在海岛旅游建设中,旅游流与旅游要素是重要建设指标。旅游流的发展离不开旅游要素保障类公共服务的支持,旅游流的增长会促进旅游要素保障类公共服务的提升。在理论分析两者相互促进、相互作用的基础上,借鉴物理学中的耦合理论,建构了两个系统的耦合评价模型和指标体系,以平潭岛为例,定量研究了两者之间的互动关系。平潭岛旅游流与旅游要素保障类公共服务两个系统间存在明显的耦合发展特征,系统间各要素相互作用、彼此影响,两者之间彼此协调发展。 展开更多

关键词 旅游流 旅游公共服务 耦合 协调发展 平潭岛

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游客对乡村节事活动旅游公共服务感知评价研究——以五三农场桃花节为例 被引量：7

15

作者 黄冰清 刘润 +1 位作者 邓玉婷 王豫鄂 《湖北大学学报（自然科学版）》 CAS 2019年第5期553-560,共8页

以2018年国有五三农场桃花节作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及重要性—绩效性分析,从游客感知视角出发,构建乡村节事活动旅游公共服务感知评价体系,并分析游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知差异,客观评价五三农... 以2018年国有五三农场桃花节作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及重要性—绩效性分析,从游客感知视角出发,构建乡村节事活动旅游公共服务感知评价体系,并分析游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知差异,客观评价五三农场2018年桃花节期间旅游公共服务效果.结果表明:游客对“交通体系”方面满意度较高,但其他4个方面存在不同程度的问题,根据结果为未来桃花节以及其他地区举办乡村节事活动提出优化旅游公共服务供给的参考建议. 展开更多

关键词 乡村节事 旅游公共服务 因子分析 重要性-绩效性分析 桃花节 五三农场

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乡村文化和旅游公共服务融合协同水平测度及路径识别研究

16

作者 张新成 高楠 +1 位作者 王琳艳 宋晓 《旅游科学》 北大核心 2024年第7期56-78,共23页

文化和旅游公共服务融合作为文旅事业层面的融合,能够为产业层面融合提供有力支撑。文章将整体性治理理论引入乡村文旅公共服务融合协同发展研究,以2006一2020年30个省(区、市)为例,运用哈肯模型对文旅公共服务对象融合、服务主体融合... 文化和旅游公共服务融合作为文旅事业层面的融合,能够为产业层面融合提供有力支撑。文章将整体性治理理论引入乡村文旅公共服务融合协同发展研究,以2006一2020年30个省(区、市)为例,运用哈肯模型对文旅公共服务对象融合、服务主体融合、服务空间融合、服务功能融合之间的协同演化规律进行了分析,并利用QCA定性比较分析法,识别融合子系统不同协同发展水平下的组合路径。研究发现:(1)全国乡村文旅公共服务融合子系统发展可划分为“尝试融合”和“局部融合”两大阶段。子系统中,服务功能融合水平最高,服务主体融合水平最低;(2)2006一2012年,服务功能融合作为序参量,发挥主导作用,是融合协同朝更高级演进的必经阶段。时空演化上,全国整体融合协同水平偏低,存在极差化特征,且东中西三大地区整体波幅差异明显;(3)2013一2020年,服务功能融合和服务对象融合共同作为序参量,显著提升了整体融合协同发展水平,但仍旧缺乏极高融合协同发展等级类型,还出现了地区差异加剧和分化发展现象;(4)由路径识别可知,由低级向高级融合协同演化过程中,每一个阶段融合协同发展的重心存在显著差异,呈现由设施、组织融合向区域融合、供需要素匹配发展演化的规律,且愈趋向于融合协同发展的高级阶段,愈侧重“软件”环境的优化。 展开更多

关键词 乡村 公共文化服务 旅游公共服务 融合 路径识别

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基本公共服务视角下的旅游公共服务标准研究

17

作者 李树信 张海芹 《标准科学》 2024年第5期72-78,共7页

近年来,我国旅游公共服务标准化工作稳步向前,标准供给持续加大,标准实施成效明显,但也存在标准碎片化严重、旅游公共服务边界不清晰等问题。借鉴基本公共服务标准化的工作方法,通过构建旅游公共服务标准体系和基本标准,有助于规范旅游... 近年来,我国旅游公共服务标准化工作稳步向前,标准供给持续加大,标准实施成效明显,但也存在标准碎片化严重、旅游公共服务边界不清晰等问题。借鉴基本公共服务标准化的工作方法,通过构建旅游公共服务标准体系和基本标准,有助于规范旅游公共服务发展、系统化推进旅游公共服务工作、稳妥有序提升旅游公共服务保障水平、更好满足多层次多样化的旅游需求。旅游公共服务标准体系包括通用基础标准、旅游公共信息服务标准、旅游公共交通服务标准、旅游公共安全服务标准、旅游公益福利服务标准、旅游权益保障服务标准、文化和旅游公共服务融合标准7个子体系。旅游公共服务基本标准涵盖旅游公共信息、旅游公共交通、旅游公共安全、旅游公益福利、旅游权益保障、文化和旅游公共服务融合六大领域的18个服务项目,并对每个服务项目的具体服务内容提出了最基本的规范性要求。 展开更多

关键词 基本公共服务 旅游公共服务 标准化 标准体系

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耦合协调视角下旅游业与旅游公共服务协调发展研究——以桂林11县为例 被引量：2

18

作者 罗盛锋 王雅文 +1 位作者 黄燕玲 毛甜雨 《湖南工业大学学报（社会科学版）》 2023年第2期42-50,共9页

基于系统理论和协同理论,构建旅游业和旅游公共服务协调发展评价指标体系,利用耦合协调模型测度并评价2010—2020年桂林11县旅游业和旅游公共服务的耦合协调关系,并采用灰色关联法探究其影响因素。结果表明:桂林旅游业和旅游公共服务发... 基于系统理论和协同理论,构建旅游业和旅游公共服务协调发展评价指标体系,利用耦合协调模型测度并评价2010—2020年桂林11县旅游业和旅游公共服务的耦合协调关系,并采用灰色关联法探究其影响因素。结果表明:桂林旅游业和旅游公共服务发展水平整体呈上升趋势,但旅游业发展水平相对较低;两者耦合度和耦合协调度稳步上升,但耦合协调度基础相对较差,耦合协调水平整体有待提升;旅游产业结构、旅游公共信息和旅游公共环境是影响两者协调发展的主要因素。据此,桂林旅游业与旅游公共服务的协调发展应充分发挥政府职能作用,因地制宜制定相应政策,并继续推动供给侧结构性改革。 展开更多

关键词 旅游业 旅游公共服务 耦合协调 桂林

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低碳旅游视角下浙江省旅游公共服务体系的构建 被引量：5

19

作者 乔海燕 《改革与战略》 2012年第5期135-139,共5页

旅游低碳化是旅游现阶段发展的导向,高水平的旅游公共服务是社会发展到一定阶段的必然要求,它不仅是衡量区域旅游业发展水平的重要标志,也是衡量旅游者对特定旅游地满意度的一个重要指标,同时也是我国旅游公共服务"十二五"规... 旅游低碳化是旅游现阶段发展的导向,高水平的旅游公共服务是社会发展到一定阶段的必然要求,它不仅是衡量区域旅游业发展水平的重要标志,也是衡量旅游者对特定旅游地满意度的一个重要指标,同时也是我国旅游公共服务"十二五"规划的重要内容。目前我国旅游公共服务供给水平低,问题多。文章通过对国内外旅游公共服务体系的研究以及对浙江省旅游公共服务体系建设的现状调查,提出在旅游低碳化背景下,如何优化浙江省旅游公共服务体系的四点措施。并根据调查结果进一步丰富了旅游公共服务的内涵,为优化旅游公共服务体系奠定良好基础。 展开更多

关键词 旅游公共服务 内涵 优化措施 低碳化 浙江省

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森林公园旅游公共服务供给的影响因素组态及路径识别

20

作者 黄杰龙 李刚 +1 位作者 李春硕 杨国荣 《林业经济问题》 北大核心 2023年第6期596-604,共9页

采用模糊集定性比较分析法探究中国森林公园旅游公共服务供给水平的影响因素,以及各影响因素作用路径的组态结构。研究表明:市场需求构成森林公园高旅游公共服务供给水平的必要条件;中国森林公园存在引致高旅游公共服务供给水平的3种路... 采用模糊集定性比较分析法探究中国森林公园旅游公共服务供给水平的影响因素,以及各影响因素作用路径的组态结构。研究表明:市场需求构成森林公园高旅游公共服务供给水平的必要条件;中国森林公园存在引致高旅游公共服务供给水平的3种路径,即由资源禀赋、市场需求构成的“需求-资源驱动型”,由市场需求、经济底蕴和产业基础构成的“需求-经济支持型”以及由资源禀赋、市场需求、经济底蕴和政治压力构成的“平衡驱动型”;资源禀赋是森林公园旅游开发的重要基础,市场需求在决定旅游发展潜力方面发挥决定性作用;在中西部地区,无视地方资源禀赋和经济发展水平盲目开发森林旅游和进行服务建设不仅耗资巨大,更需承担由此带来的巨大开发风险。 展开更多

关键词 森林公园 旅游公共服务 模糊集定性比较分析法 影响因素组态

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